REGULAMIN TC CLUB

(Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną)

• 1. Postanowienia Ogólne i Dane Usługodawcy

1. Niniejszy Regulamin określa zasady uczestnictwa w zajęciach tenisowych, prawa i obowiązki Uczestników oraz zasady świadczenia usług drogą elektroniczną przez TC CLUB.
2. Właścicielem i administratorem TC CLUB jest firma: Maciej Sołowiński, z siedzibą przy ul. Marii Konopnickiej 10b, 08-110 Siedlce, NIP: 8212658636, REGON: 380640825 (zwana dalej „Klubem” lub „Usługodawcą”).
3. Kontakt z Klubem możliwy jest pod adresem e-mail: biuro@tenniscamps.pl, telefonicznie: 512 086 607 lub osobiście w miejscach prowadzenia zajęć.
4. Podstawowym narzędziem do administracji kursem, obsługi płatności oraz zgłaszania nieobecności jest system informatyczny ActiveNow.
5. Zapisanie się na kurs (zawarcie umowy) następuje poprzez wypełnienie formularza zgłoszeniowego i jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu.

• 2. Organizacja Zajęć i Sezony

1. Zajęcia szkoleniowe prowadzone są w cyklu rocznym, podzielonym na dwa sezony:
   • SEZON ZIMOWY: październik – kwiecień (zajęcia na kortach krytych/pod balonem).
   • SEZON LETNI: maj – wrzesień (zajęcia na kortach otwartych).
   • Uwaga: Dokładne daty rozpoczęcia i zakończenia sezonu mogą ulec przesunięciu w zależności od warunków atmosferycznych oraz terminów technicznego montażu/demontażu powłok balonowych.
2. Czas trwania pojedynczych jednostek treningowych oraz ich częstotliwość ustalane są indywidualnie dla danej grupy i widoczne w harmonogramie w systemie ActiveNow.
3. Grupy dobierane są na podstawie zadeklarowanego poziomu. Trener ma prawo do weryfikacji umiejętności i zasugerowania zmiany grupy w celu zapewnienia wyrównanego poziomu zajęć.

• 3. Płatności i Rozliczenia

1. Rozliczenie za zajęcia następuje w cyklu miesięcznym.
2. Płatność pobierana jest z góry za wszystkie zajęcia zaplanowane w danym miesiącu kalendarzowym.
3. Termin płatności upływa 5. dnia każdego miesiąca (chyba że w systemie ActiveNow wskazano inną datę).
4. Płatności realizowane są za pośrednictwem operatorów płatności elektronicznych zintegrowanych z systemem ActiveNow.
5. Brak wpłaty w terminie może skutkować zawieszeniem możliwości uczestnictwa w zajęciach do czasu uregulowania zaległości.

• 4. Nieobecności i Odrabianie Zajęć

1. Uczestnikowi przysługuje prawo do odrabiania nieobecności, pod warunkiem ich terminowego zgłoszenia.
2. Procedura zgłaszania:
   • Nieobecność należy zgłosić wyłącznie poprzez aplikację ActiveNow.
   • Termin zgłoszenia: najpóźniej na 24 godziny przed planowanym rozpoczęciem zajęć.
   • Brak zgłoszenia lub zgłoszenie krótsze niż 24h skutkuje uznaniem zajęć za odbyte (bez prawa do odrobienia).
3. Zasady odrabiania:
   • Prawidłowe zgłoszenie generuje w systemie tzw. „możliwość odrobienia”.
   • Czas na wykorzystanie odrobienia wynosi 90 dni. Po tym terminie możliwość przepada.
   • Odrabianie odbywa się w innych grupach o zbliżonym poziomie, w miarę dostępności wolnych miejsc.
4. Limity: W każdym sezonie (Zimowym oraz Letnim) Uczestnikowi przysługuje limit 4 możliwości zgłoszenia nieobecności uprawniających do odrobienia.

• 5. Rezygnacja z Kursu i Odstąpienie od Umowy

1. Obowiązuje 2-tygodniowy okres wypowiedzenia uczestnictwa w kursie. Rezygnację należy złożyć w formie pisemnej lub mailowej.
2. W przypadku rezygnacji w trybie natychmiastowym (bez zachowania okresu wypowiedzenia), Uczestnik zobowiązany jest do pokrycia kosztów zajęć za okres 2 tygodni od daty zgłoszenia.
3. Konsument, który zawarł umowę na odległość, ma prawo odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, chyba że usługa została już wykonana (rozpoczęcie uczestnictwa w zajęciach przed upływem tego terminu oznacza zgodę na rozpoczęcie świadczenia usługi).

• 6. Odwoływanie zajęć przez Klub i Warunki Pogodowe

1. W przypadku odwołania zajęć z przyczyn leżących po stronie Klubu (np. choroba trenera, awaria), Uczestnik otrzymuje możliwość odrobienia zajęć (nie pomniejsza to limitu z §4).
2. W Sezonie Letnim, w przypadku wystąpienia warunków atmosferycznych uniemożliwiających bezpieczną grę (deszcz, burza):
   • Decyzję o odwołaniu zajęć podejmuje trener.
   • W takim przypadku Uczestnikowi przysługuje zwrot w postaci możliwości odrobienia zajęć (nie wlicza się to do limitu uczestnika).

• 7. Procedura Reklamacyjna

1. Uczestnik ma prawo składać reklamacje dotyczące usług świadczonych przez Klub.
2. Reklamację należy przesłać drogą elektroniczną na adres e-mail Klubu lub pisemnie na adres siedziby. Zgłoszenie powinno zawierać dane Uczestnika oraz opis problemu.
3. Klub ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od daty jej otrzymania. Odpowiedź zostanie przesłana na adres e-mail Uczestnika.

• 8. Wymogi Techniczne i Zakaz treści bezprawnych

1. W celu prawidłowego korzystania z systemu zapisów i płatności niezbędne jest: urządzenie z dostępem do Internetu, aktywna skrzynka e-mail oraz przeglądarka internetowa.
2. Zakazane jest dostarczanie przez Uczestnika treści o charakterze bezprawnym, naruszających dobra osobiste osób trzecich lub ogólne normy społeczne.

• 9. Bezpieczeństwo i RODO

1. Uczestnik oświadcza, że nie posiada przeciwwskazań zdrowotnych do uprawiania tenisa.
2. Administratorem danych osobowych jest Maciej Sołowiński. Szczegółowe zasady przetwarzania danych zawarte są w Polityce Prywatności dostępnej na stronie internetowej oraz w panelu ActiveNow.